Politique de remboursement & retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation

 

3.1 Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

3.2 Notre politique étendue — 30 jours

Micflip Tracker va au-delà de l'obligation légale et vous offre 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre produit si vous n'en êtes pas satisfait.

3.3 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

•        Produit dans son état d'origine, non utilisé ou peu utilisé

•        Emballage d'origine intact ou en bon état

•        Tous les accessoires inclus dans la boîte (chargeur si pack 4 cartes)

•        Retour effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception

3.4 Procédure de retour

Étape 1 — Contactez-nous par email à contact@micfliptracker.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2 — Micflip Tracker vous communique l'adresse de retour et les instructions dans un délai de 48h ouvrées.

Étape 3 — Expédiez le produit à vos frais en utilisant un envoi suivi. Conservez le numéro de suivi.

Étape 4 — Dès réception et vérification du produit, Micflip Tracker procède au remboursement.

3.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande, auquel cas Micflip Tracker prend en charge les frais de retour.

3.6 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :

•        Paiement par carte bancaire : remboursement sur la carte bancaire utilisée

•        Paiement par PayPal : remboursement sur le compte PayPal utilisé

Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation dans le délai légal de 14 jours sur la totalité de la commande.

3.7 Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@micfliptracker.com. Dans ce cas :

•        Micflip Tracker prend en charge les frais de retour

•        Un produit de remplacement est expédié sans frais supplémentaires

•        Ou un remboursement intégral est effectué selon votre préférence

3.8 Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.